“怎么找到这些客户的?”狄浩问道
“数据组会购买各种客户信息,来源五花八门”段威解释道,“然后狗推就主动联系,套近乎,建立信任关系”
他们继续往前走,经过了“感情诈骗组”、“游戏兼职组”等不同的办公区域
每个区域都有几十个狗推在工作,场面很壮观
“这一层楼大概有三百个狗推”段威说道,“八栋楼,每栋楼有六个业务层,总共有一万多个工作位”
“一万多?”狄浩确实被这个数字震惊了
“当然,现在还没有满员”段威笑了笑,“大概有五千多人在工作”
他们走到走廊尽头的一间办公室,段威推门进去
里面坐着一个三十多岁的男人,正在看监控屏幕
“老吴,介绍一下,这是狄老板”段威介绍道,“狄老板,这是我们的业务主管吴经理”
吴经理站起来和狄浩握手:“狄老板,你好”
“吴总好”狄浩回应道
“老吴,给狄老板介绍一下我们的管理模式”段威说道
“好的”吴经理指着墙上的监控屏幕,“我们这一层有十五个小组,每个小组二十个狗推,每个小组有一个组长”
“组长负责监督狗推的工作状态,包括通话时间、通话质量、成交情况等”
“狗推有严格的kpi考核,每天至少要打满十二个小时电话,每周至少要成交一单如果连续两周没有成交,就会被调整岗位或者淘汰”
狄浩点头,这确实是一套完整的管理体系
“成交率怎么样?”狄浩问道
“现在越来越难了”吴经理坦诚地说道,“以前一百个电话能成交三四单,现在一百个电话能成交一单就不错了”
“为什么?”
“客户的防范意识在提高,网上的反诈宣传也多了”吴经理有些无奈,“而且我们这个行业内部竞争也很激烈,客户被骗过一次之后就有经验了”
段威点头:“所以我们需要不断升级技术,改进话术,才能保持竞争优势”
参观完业务区,段威又带狄浩去了技术部
技术部在五号楼,相对安静一些
“这里是我们的服务器机房”段威推开一扇厚重的门
机房里很凉爽,几十台服务器在架子上闪烁着指示灯,空调的声音很大
“现在有八十台服务器在运行,但还不够用”段威说道,“我们的业务在扩张,需要更多的服务器支持”
“主要跑什么系统?”狄浩问道
“客户管理系统、通话录音系统、财务管理系统,还有一些伪装的投资平台”段威如数家珍,“另外还有一些加密软件,让狗推能正常访问目标地点的网络”
狄浩仔细观察着这些设备,心里已经开始计算这个项目的技术需求和商业价值
“狄老板,怎么样?”段威看着狄浩,“有兴趣跟我们合作吗?”
狄浩沉思了一会儿,然后点头:“很有兴趣”